よくある質問

Q

ゼッケンの汚れや傷について

A
本製品で扱っているすべてのゼッケンは、実際にJRA美浦トレーニング・センターで調教馬の調教時に使用されたものになります。 ゼッケンは洗浄していますが、洗浄では落としきれない汚れや、傷が残っている場合があります。 その汚れや傷が本商品の魅力の一つです。 汚れと数字の組み合わせは世界にひとつの証拠です。
Q

ゼッケンの数字について

A
ゼッケン性質上、再利用する側によって、バッグとして完成した際に、数字の位置が左右非対称になります。 また、ゼッケンの数字には、2ケタ〜4ケタの組み合わせがあります。 数字はお選びいただけません。 お届けまでのお楽しみとさせていただきます。
Q

返品・交換について

A
【返品・交換条件】 下記に該当する場合、返品・交換をお受けできません。 ​・ゼッケン本来の汚れや傷、油汚れと特定できるもの ・お届けから8日以上経過した商品 ・お客様が一度ご使用になられた商品 ・お客様が汚損・破損された商品 ・お客様が加工された商品 ・お届け後、修理もしくはクリーニングされた商品 ・各商品掲載ページご返品をお受けできない旨記載があるもの ・他商品との交換 ・海外発送ご注文商品 ​​【不良品・誤送・輸送中の破損の場合】 商品が万一破損・汚損・ご注文と異なる場合は、お届け後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ご連絡いただきましたら、当店よりご返送・交換方法のご連絡をさせていただきます。 その際の変装・交換商品の送料・手数料は全て当店が負担いたします。 また、商品交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となります。 交換品がご用意できない場合、改めて当店(バンビ鞄工房)よりご連絡させていただきます。
Q

キャンセルについて

A
【ご注文後のキャンセル】 お客様都合(サイズ違い、イメージ違い、誤注文、ゼッケンの汚れ等)による、ご注文後のキャンセルは原則承っておりません。 【ご注文後の追加】 ご注文後の商品追加は承っておりません。改めて別注文としてご注文ください。